Veri sorumlusu ve kapsam
Bu internet sitesi, YAY GRUP REKLAM SAN. VE TİC. LTD. ŞTİ. tarafından Otomatik Kapı Türkiye / YAY Otomasyon markalarıyla işletilmektedir. Şirket, bu metinde açıklanan işlemler bakımından veri sorumlusudur.
Adres: Kocasinan Merkez, Duman Sk. 13/B, 34100 Bahçelievler / İstanbul.
E-posta: info@otomatikkapiturkiye.com.tr
Telefon: 0212 505 57 58
Bu metin; site ziyaretlerini, teklif ve servis taleplerini, iletişim kanallarını ve ürün yorumlarını kapsar. Metni okumak veya siteyi kullanmak, isteğe bağlı işlemlere açık rıza verdiğiniz anlamına gelmez.
Hangi bilgileri, hangi yolla alıyoruz?
- Talep formları: Ad soyad, telefon, konu, mesaj ve talebin oluşturulduğu sayfa; formun sunucumuza gönderilmesiyle elektronik ortamda alınır. Mesajınıza eklediğiniz ilçe, ürün modeli ve arıza bilgisi de bu kapsamdadır.
- WhatsApp, telefon ve e-posta: İletişim bilgileriniz ve bizimle paylaştığınız talep, yazışma ve proje ayrıntıları bu kanallardan alınır.
- Ürün yorumları: Görünür ad, puan, yorum metni, ilgili ürün, gönderim zamanı ve moderasyon durumu site veritabanında tutulur.
- İşlem güvenliği: Oturum kimliği, istek zamanı ve IP bağlantılı güvenlik kayıtları teknik yollarla elde edilir. İstek sınırlamasında IP adresinin özet değeri kullanılır; bu işlem tek başına anonimleştirme anlamına gelmez.
- İsteğe bağlı reklam ölçümü: İzin verirseniz Google etiketleri üzerinden cihaz/tarayıcı, sayfa ziyareti, reklam etkileşimi ve dönüşüm bilgileri işlenebilir.
Formlarda kimlik belgesi, ödeme kartı, sağlık bilgisi veya başka kişilere ait gereksiz bilgi istemiyoruz. Lütfen serbest metin alanlarına bu tür bilgiler yazmayın.
İşleme amaçları ve hukuki sebepler
- Teklif, keşif, montaj ve servis talebini değerlendirmek: Sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili gerekli bilgiler için KVKK m.5/2-c.
- Genel soruları yanıtlamak, talep takibi yapmak, kötüye kullanımı önlemek ve site güvenliğini sağlamak: Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat için zorunlu işlemler bakımından m.5/2-f.
- Yayımlanmak üzere gönderdiğiniz ürün yorumunu değerlendirmek ve göstermek: Alenileştirme amacınızla sınırlı olarak m.5/2-d. Gönderdiğiniz her yorum otomatik olarak yayımlanmaz.
- Başvuruları ve yasal talepleri karşılamak: Somut yükümlülüğe göre m.5/2-a ve m.5/2-ç; uyuşmazlıklarda hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için m.5/2-e.
- İsteğe bağlı reklam ve dönüşüm ölçümü: Çerez panelinde vereceğiniz açık rıza kapsamında m.5/1.
İletişim talebiniz pazarlama iletilerine genel izin olarak değerlendirilmez. İsteğe bağlı ölçümü reddetmeniz ürünlere, içeriklere veya iletişim kanallarına erişiminizi engellemez.
Alıcılar ve yurt dışı hizmetler
Siteyi çalıştırmak için barındırma ve teknik bakım hizmeti sağlayan taraflar, görevleriyle sınırlı verilere erişebilir. Talebiniz şirket içinde ilgili satış veya servis çalışanları tarafından değerlendirilir. Yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurumlarına ve hakkın korunması için gerekli olduğu ölçüde hukuki danışmanlara bilgi aktarılabilir. Yurt içi aktarımlarda KVKK m.8 koşulları dikkate alınır.
Onaylanan ürün yorumları görünür adınız, puanınız, metniniz ve tarihiyle herkese açılır; arama motorları tarafından da okunabilir. Yorum formuna telefon veya adres yazmayın.
WhatsApp bağlantısını açtığınızda hazırlanan mesaj WhatsApp hizmetine iletilir. Mesajı göndermenizle işletmeye ulaşır. Bu hizmet Meta/WhatsApp altyapısında, izin verilen reklam ölçümü ise Google altyapısında veri işlenmesini ve yurt dışına aktarımı içerebilir. Bu sağlayıcıların kendi gizlilik koşulları da uygulanır. WhatsApp kullanmak zorunlu değildir; telefonla iletişim kurabilirsiniz.
Yurt dışına aktarım için KVKK m.9 koşulları ayrıca sağlanmalıdır. Çerez izni, düzenli yurt dışı aktarımları tek başına hukuka uygun hale getiren bir güvence değildir. Uygulanabilir aktarım güvencesi ve hizmet sağlayıcı bilgisi hakkında veri sorumlusundan bilgi isteyebilirsiniz.
Saklama ve silme esasları
Veriler; talebin karşılanması, yorumun yayımlanması, işlem güvenliği veya uygulanabilir yasal yükümlülük için gerekli süreyle sınırlı tutulmalıdır. Saklama değerlendirmesinde talebin kapanması, sözleşme ilişkisi, yasal süreler ve devam eden uyuşmazlıklar dikkate alınır. İşleme şartları ortadan kalktığında silme, yok etme veya anonimleştirme uygulanır.
Web talep formu ayrı bir müşteri mesajı tablosuna kayıt oluşturmaz; sunucuda doğrulanıp WhatsApp bağlantısına dönüştürülür. WhatsApp/e-posta yazışmaları, ürün yorumları ve sunucu günlükleri farklı kayıt türleridir. Yorumlar için otomatik bir sona erme süresi tanımlı değildir; kaldırma talebinizi bize iletebilirsiniz. Oturum ve çerez süreleri Çerez Politikası’nda açıklanır.
Kişisel verileriniz üzerindeki haklarınız
KVKK m.11 kapsamında bize başvurarak verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işlenmişse ayrıntılarını öğrenebilir; işleme amacını, amaca uygun kullanımı ve yurt içi/yurt dışı alıcıları sorabilirsiniz. Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini, şartları oluştuğunda silinmesini ya da yok edilmesini ve bu işlemlerin verilerin aktarıldığı taraflara bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize oluşan bir sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işlemeden doğan zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.
Nasıl başvurabilirsiniz?
İmzalı yazılı başvurunuzu veri sorumlusu bölümündeki adresimize iletebilirsiniz. Daha önce bize bildirdiğiniz ve kayıtlarımızda bulunan e-posta adresiniz üzerinden info@otomatikkapiturkiye.com.tr adresine de başvurabilirsiniz. Konuya “KVKK Başvurusu” yazmanız işlemi kolaylaştırır. Diğer mevzuata uygun başvuru yöntemlerine ilişkin haklarınız saklıdır.
Başvurunuzda ad soyad, yazılı başvuruda imza, Türkiye Cumhuriyeti vatandaşları için T.C. kimlik numarası; yabancılar için uyruk, pasaport numarası veya varsa kimlik numarası, tebligat adresi, varsa bildirime esas e-posta/telefon/faks ve açık talep konusu yer almalıdır. Konuyla ilgili belgeleri ekleyebilirsiniz. Kimlik bilgilerinizi herkese açık yorum alanında paylaşmayın.
Başvurular talebin niteliğine göre en kısa sürede, en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemler kural olarak ücretsizdir; ayrıca maliyet doğarsa Kurulun tarifesi uygulanabilir. Yanıt verilmemesi, ret veya yetersiz yanıt halinde KVKK’da öngörülen sürelerle Kurula şikâyet hakkınız vardır.